Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
1.1. Satıcı
Firma Ünvanı: Avrupa Kitap
Web Sitesi: www.avrupakitap.com
Adres: Dikkaldırım Mah. 3. Irmak Sk. No:23/A Osmangazi / BURSA
Telefon: +90 505 386 04 97
E-posta: info@avrupakitap.com
1.2. Alıcı
Adı Soyadı / T.C. No: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]
Adres: [Teslimat adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Madde 2 – Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.avrupakitap.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği kitap, yayın ve diğer ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bilgileri, cayma hakkı ve iade şartları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
Madde 3 – Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti sipariş ekranında ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.
Ürün Adı / Kodu: [Sipariş edilen ürün]
Adet: [Adet]
Toplam Satış Bedeli: [Tutar] TL
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT
Teslim Edilecek Kişi: [Ad Soyad]
Teslimat Adresi: [Adres]
Fatura Bilgileri: [Fatura bilgileri]
Kargo Ücreti: [Kargo tutarı]
Madde 4 – Sözleşme Tarihi
Sözleşme tarihi, ALICI’nın www.avrupakitap.com üzerinden sipariş verdiği tarihtir.
Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
SATICI, sipariş konusu ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder.
SATICI, sistemsel hata, stok problemi veya ürünün temin edilememesi durumlarında ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve alınan ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.
Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve iade şartlarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Madde 7 – Sipariş ve Ödeme
Sipariş, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından işleme alınır.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde tahsilatın gerçekleşmesi, havale/EFT ödemelerinde ise ödemenin SATICI hesabına geçmesi esas alınır.
Ödeme tamamlanmadan sipariş sevkiyata hazırlanmaz.
Havale/EFT ödemelerinde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması tavsiye edilir.
Madde 8 – Teslimat
Ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Mücbir sebepler, kargo yoğunluğu, adres hatası veya doğal afet gibi durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Madde 9 – Cayma Hakkı ve İade Şartları
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
Varsa tüm ekleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade koşullarına uygun ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli yasal süre içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
Madde 10 – Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Dijital kitaplar (e-kitap), sesli kitaplar ve elektronik ortamda sunulan dijital içerikler,
Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilemeyen ürünler.
Madde 11 – Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın hastalık, altyapı arızaları, kargo operasyonlarında aksama, yasal düzenlemeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.
Madde 12 – Gizlilik
ALICI tarafından paylaşılan kişisel bilgiler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün teslimatı ve müşteri hizmetleri süreçleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir ve ödeme bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
Madde 13 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 14 – Yürürlük
ALICI, www.avrupakitap.com üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.